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Employé / Employée de réservation en hôtellerie
Emploi Autres services aux entreprises
-, 75, Paris, Île-de-France
Vos missions seront les suivantes : - Suivre et contrôler les demandes de réservations en ligne de nos clients. - Assister nos partenaires pour répondre favorablement à nos clients - Gérer les incidents liés à la réservation et les résoudre : - Assurer le contact avec les partenaires (restaurants, traiteurs, lieux événementiels, hôtels), - Conseiller nos clients sur leurs repas d'affaire professionnels, - Maintenir une excellente relation avec nos partenaires (restaurants, traiteurs, lieux événementiels, hôtels), - Gérer dans les délais le traitement de l'incident afin de garantir la satisfaction client. - Accompagner et former nos partenaires à l'utilisation de leur compte REJOLT - Appliquer les procédures internes lors du traitement des dossiers. - Participer au déploiement de l'outil, son évolution ainsi que son utilisation. - Participer à l'édition des rapports hebdomadaires sur le service. - Travailler de façon autonome avec un esprit d'équipe. Compétences requises : - Connaissances indispensables (expertise) : Dans le domaine des services en ligne et opérations à fort volume, l'expérience du B2B - Connaissances indispensables (outils) : pack office, outils de[...]